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 "Fair Use", c'est quoi?L'utilisation de la connexion eschspeed s'accompagne d'une politique "Fair Use". Cette politique ne définit pas de limites download fixes pour les produits FLAT, mais permet à la Ville d'Esch d'intervenir dans le cas où un utilisateur télécharge de manière significative beaucoup plus que l'utilisateur moyen. Comme ça vous pouvez télécharger un certain nombre de fichiers aussi longtemps que votre utilisation au cours du mois ne dépasse pas substantiellement l'utilisation moyenne des autres abonnés.
CATV / CABLETV, c'est quoi?CATV est une nouvelle technologie permettant de faire passer des hauts débits par l'intermédiaire du seul câble TV. Le service est seulement disponible dans les localités où le réseau CATV est bidirectionnel.
Les avantages de cette technologie sont:
-une connexion permanente et illimitée pour un prix forfaitaire
-la possibilité de surfer, de regarder la télévision et de téléphoner en même temps. La ligne téléphonique (si elle existe) n'est plus occupée quand vous êtes sur Internet. C'est quoi toutes ces unités mbps, kbps, bps, byte, octets,...?Le bit est la plus petite unité d'information utilisée par l'ordinateur, sa valeur est soit 0, soit 1.
1 octet = 1 byte = 8 bit
1 ko = 1 kilo-octet = 1024 octet
1 kbps = 1 kilo-bit par seconde = 1000 bit par seconde -C'est une unité de débit par seconde
1 ko/s = 1 kilo-octet par seconde = 8000 bit par seconde = 8 kbps
1 Mbps = 1 Mega-bit par seconde = 1000000 bit par seconde
En général, les systèmes d'exploitation Microsoft affichent les débits en ko/s lors des téléchargements. Ainsi, un débit de 256 kbps correspond à environ 32 ko/s.
Comment ça se passe avec l'installation et la mise en service? L'Internet par réseau de télédistribution nécessite l’utilisation d’une voie retour sur votre câble d’antenne. Le service planification de l'Antenne Collective se tient à votre disposition pour procéder à la vérification de votre installation interne et de vous soumettre, le cas échéant, un devis pour l’adaptation de celle-ci afin de la rendre compatible pour l’utilisation du service.
Une fois la décision prise pour l’adaptation de votre installation interne, vous pourrez signer le contrat d’abonnement.
Tous les éléments administratifs étant réglés, Eltrona se chargera de procéder chez vous à la mise en service de eschspeed. Ces frais de mise en service s’élèvent à 75 € (ttc). Comment est-ce que je peux changer mon mot de passe?Vous avez la possibilité de changer votre mot de passe dans la rubrique 'Gestion de compte' chez Luxembourg Online. Ici, il faut que vous entriez vos identifiants (tout en laissant la formule sur 'Services libres'), après vous avez la possibilité de modifier votre mot de passe ainsi que vos coordonnées. Comment est-ce que je peux changer ou ajouter une adresse e-mail?D'abord vous devez vous connecter à votre boîte e-mail à partir du site email.esch.lu. Dans le menu gauche il faut cliquer sur "Paramètres courrier". Sur la page qui s'affiche vous avez 3 possibilités.
- D'abord vous pouvez ajouter une adresse e-mail (jusqu'à 3 adresses e-mail en tout) en cliquant sur le bouton "Ajouter une adresse". Il suffit d'introduire l'adresse souhaitée et cliquer sur "Ajouter".
- A côté de chacune de vos adresses se trouve l'image d'une poubelle. En cliquant sur la poubelle vous effacez l'adresse respective.
- Finalement vous pouvez choisir l'adresse qui sera utilisé par défaut par votre interface e-mail en cochant la case à côté de l'adresse souhaitée. Comment se déroule l'installation et la mise en service?L’Internet par réseau de télédistribution nécessite l’utilisation d’une voie retour sur votre câble d’antenne. Le service planification de l'Antenne Collective se tient à votre disposition pour procéder à la vérification de votre installation interne et de vous soumettre, le cas échéant, un devis pour l’adaptation de celle-ci afin de la rendre compatible pour l’utilisation du service.
L'installation (75 € ttc) se fera sur rendez-vous à la date convenue lors de l'entretien téléphonique avec un des collaborateurs d'Eltrona. Le modem sera livré et raccordé lors de l'installation. La fonctionnalité du service sur votre prise est contrôlée sur l'ordinateur portable du technicien en charge de la mise en service, ceci en votre présence. Débit montant(Upload) / Débit descendant(Download)?Le débit descendant (downstream, c.-à-d. du réseau vers l'abonné) maximum varie selon le produit de 8 Mbps à 30 Mbps.
Le débit montant (upstream, c.-à-d. de l'abonné vers le réseau) maximum varie selon le produit de 256 kbps à 1024 kbps.
Démarches à suivre pour s'abonner?Si le service est disponible chez vous, il faut remplir le contrat d'abonnement pour le service souhaité. Après avoir envoyé le contrat à la Ville d'Esch-sur-Alzette, vous recevez un appel téléphonique par la société Eltrona dans les jours suivants pour fixer un rendez-vous pour l'installation du service. N'oubliez pas d'indiquer un numéro de téléphone avec votre disponibilté sur le contrat.
En cas de déménagement que se passe-t-il?Si vous déménagez dans une zone couverte par eschspeed, votre abonnement reste valable. Dans le cas contraire vous devez résilier votre contrat selon les conditions habituelles. eschspeed, c'est quoi?Le service eschspeed est un accès Internet à haut débit (8 Mbps down / 256 kbps up ou 16 Mbps down / 384 kbps up ou 24 Mbps down / 512 kbps up ou 30 Mbps down / 1024 kbps up) fourni par la Ville d'Esch-sur-Alzette. C’est pourquoi, c’est avec la Ville d'Esch que vous devez souscrire le contrat d’abonnement.
Est-ce qu'on a besoin de configurer le modem-câble?- Si vous connectez votre PC au modem grâce à un cable réseau relié à votre carte réseau Ethernet, il n'y a rien à configurer. Cependant il faudra que le protocole TCP/IP sur votre carte réseau soit configuré en mode automatique(DHCP), ce qui est le cas par défault.
-Si vous connectez votre PC au modem grâce au cable USB, il faudra installer sur votre PC le software fourni avec le modem-câble.
-La configuration du modem-câble se fait automatiquement lors de son démarrage.
Puis-je choisir mon modem?Non, le modem nécessaire pour le service est déjà préconfiguré et doit être commandé auprès de la Ville d'Esch.
Que dois-je faire si eschspeed ne fonctionne pas?Après avoir contrôlé si tous les câbles sont correctement raccordés, nous vous invitons à vérifier si la réception des chaînes de télévision se fait normalement sur votre téléviseur. Si tel n'est pas le cas, cela signifie que le problème se situe très probablement sur le réseau de télédistribution. Dans ce cas, veuillez contacter Eltrona Esch.
Pour tous les autres problèmes, nous vous invitons à contacter le Helpdesk de la Ville d'Esch au numéro de téléphone 54 73 83 600, qui se chargera de les analyser et d'y remédier. Nous vous invitons aussi de consulter à ce sujet les documents qui vous ont été délivrés par la Ville d'Esch. Quelles en sont les conditions techniques?- eschspeed est accessible sur le réseau de télédistribution de la Ville d'Esch-sur-Alzette. - Votre réseau interne doit être bidirectionnel, s'il ne l'est pas, un changement au niveau du réseau interne permettra l'accès au service - Votre ordinateur doit être équipé d'une carte Ethernet ou d'un port USB ou d'un accès wireless LAN
Qu'est-ce qu'un port USB?USB signifie Universal Serial BUS.
C'est un type de connecteur universel. L'USB permet de raccorder à la volée des périphériques à votre ordinateur, sans avoir à le réinitialiser ou le reconfigurer. Pour raccorder un périphérique USB, il suffit d'insérer son connecteur dans le port USB de votre ordinateur.
L'ordinateur détectera automatiquement le périphérique et configurera le logiciel nécessaire.
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